De Nmbrs AI Assistant is een geavanceerde AI-assistent die speciaal is ontworpen om klanten te ondersteunen bij complexe vragen en processen rondom loonheffingen. De tool is geïntegreerd in de Nmbrs-omgeving en biedt directe toegang tot relevante informatie. De AI Assistant beantwoordt vragen over Nmbrs op basis van de informatie op de kennisbank. 

De AI Assistant detecteert automatisch welke bron (CAO's, Handboek Loonheffingen of de nieuwsbrief Handboek Loonheffingen 2025) het beste past bij je vraag.

Hiermee kunnen gebruikers snel en eenvoudig antwoorden krijgen, zonder door uitgebreide documentatie te hoeven bladeren. De AI Assistant is 24/7 beschikbaar voor vragen en ondersteuning.

Belangrijkste kenmerken:

1. Direct beschikbaar in Nmbrs:
   • Na activatie van de Nmbrs omgeving is de AI Assistant toegankelijk voor verschillende gebruikerstypes, waaronder accountants, klanten, bedrijfslogins en medewerkerlogins.
   • De assistent wordt in jouw huisstijl geïntegreerd, inclusief logo’s en kleuren.
2. Functionaliteit:
   • Analyseert, vat samen, en beantwoordt vragen direct.
   • Volledig geïntegreerd in de Nmbrs-omgeving en eenvoudig toegankelijk via een icoon in de header.
3. Gratis testversie:
   • Beschikbaar via button rechts bovenin je omgeving "Vraag Assistent".
   • Je hebt een aantal gratis test vragen on de AI Assistant te proberen. Ideaal om de functionaliteit te verkennen voordat je tot aanschaf overgaat.
4. Hoe maak je hier gebruik van?  
   • Stel je vraag gewoon in natuurlijke taal
   • Je opent de AI assistent door rechtsboven op de knop "Vraag het aan de Assistent" te klikken zie afbeelding hierboven. Daar kunt u uw vragen stellen. De AI assistent kiest de juiste bron voor uw vraag. Als het een Nmbrs-gerelateerde vraag is, kiest hij de Nmbrs Kennisbank als bron. Het biedt ook realtime toegang tot status.nmbrs.com en de bekende problemen om u zo goed mogelijk te helpen.

   • Bijvoorbeeld: "Hoe zit het met vakantiegeld bij medewerkers in een Restaurant?", de AI Assistant zal dan naar de CAO Horeca kijken. Wil je een specifieke CAO dan kun je deze ook in je vraag vermelden. 

     Als default kijkt de Knowlegde Assistant naar het handboek Loonheffingen. 

   • Wil je iets weten wat betrekking heeft op een voorgaand jaar, geef dan bijvoorbeeld het jaar 2024 in, dan zal de Knowlegde Assistant kijken naar het Handboek Loonheffingen 2024.

De AI Assistant kan een ticket aanmaken

Indien het antwoord van de AI Assistent over het gevraagde onderwerp niet voldoende is, kun je hem/haar vragen een ticket voor je aan te maken. Dit doet hij/zij op basis van de chatgegevens, dus je hoeft je vraag niet opnieuw te typen. Als je na het aanmaken van een ticket denkt dat de informatie niet compleet is, kun je deze eenvoudig toevoegen via de link in uw e-mail.

Verbeterde brongebruik en zoekfunctie

Wanneer je een vraag stelt aan de AI Assistent, dan kiest deze een bron of tool om je vraag te beantwoorden. Voorheen verschenen bronnen alleen aan het einde van het antwoord. Nu kun je zien welke bron of tool wordt gekozen. Als je de eerste keer niet de juiste bron krijgt, probeer dan de naam van de cao of "Nmbrs" aan je vraag toe te voegen om de gewenste bron te vinden.

Privacy en Veiligheid

Bij de ontwikkeling van de Nmbrs AI Assistant staat de bescherming van klantgegevens centraal. Hoewel AI-ontwikkelingen snel gaan, zorgt Nmbrs ervoor dat jouw data veilig en binnen controle blijft. Hier zijn de belangrijkste maatregelen en principes die worden gevolgd:

Gegevensbescherming

1. Hosting via Microsoft Azure:
   De technologie achter de AI Assistant draait op Microsoft Azure, wat ervoor zorgt dat gegevens uitsluitend binnen Europa worden verwerkt. Hierdoor blijft alles binnen de invloedssfeer van Nmbrs en voldoen we aan de strengste Europese privacywetgeving, zoals de AVG.
2. Minimale dataverwerking:
   • Alleen de inhoud van de vraag die wordt gesteld aan de AI Assistant wordt verwerkt.
   • Er worden geen persoonlijke gegevens of andere gevoelige klantinformatie meegestuurd.
3. Veilige verificatie:
   • Toegang wordt gecontroleerd aan de hand van geanonimiseerde tokens.
   • Deze tokens verifiëren alleen of de gebruiker is ingelogd en of de add-on is aangeschaft voor de betreffende omgeving.

Hoe is mijn data beveiligd?

• Geen data naar OpenAI API's: Door gebruik te maken van Microsoft Azure, worden klantvragen niet verwerkt via openbare API's zoals die van OpenAI, maar binnen een gecontroleerd en beveiligd Europees netwerk.
• Volledige controle door Nmbrs: Hierdoor heeft Nmbrs volledige controle over de data en blijft gevoelige informatie beschermd tegen ongewenste toegang.

Feedback

We streven naar continue verbetering van de AI Assistant. Jij kunt daar een belangrijke rol in spelen:

1. Feedback geven: Deel jouw ervaringen via de feedbackpagina om ons te helpen de tool te optimaliseren.
2. Vragen of problemen?
   • Dien een ticket in via de support pagina.
   • Voor specifieke vragen over compliance kun je een e-mail sturen naar compliance@nmbrs.com.

Met deze aanpak combineren we innovatie met vertrouwen, zodat jij met een gerust hart gebruik kunt maken van de Nmbrs AI Assistant.

FAQ

Welke bronnen kent de AI Assistant?

Momenteel baseert de AI Assistant zich volledig op het Handboek Loonheffingen, de nieuwsbrief Handboek Loonheffingen 2025 en de CAO's (CAO's Retail en Non-Food, Metaal & Techniek, Horeca en Beroepsgeoderen vervoer).

Nmbrs werkt eraan om de Assistent in de toekomst te verrijken met andere informatiebronnen. Heb je suggesties voor specifieke bronnen? Deel dit via de Nmbrs Community!

Wordt de informatie gebruikt om een model verder te trainen?

Nee, jouw informatie blijft volledig binnen Nmbrs en wordt niet gebruikt om modellen verder te trainen.

• Alle data, inclusief vragen, wordt opgeslagen binnen de resource-groepen van Nmbrs, samen met andere Nmbrs-systemen.
• Geen externe partijen (zoals OpenAI of Microsoft) krijgen toegang tot deze data.

Hoe werkt dit de Nmbrs AI Assistant

Bij Nmbrs proberen we altijd op de hoogte te blijven van nieuwe technologieën. Om de Nmbrs AI Assistant mogelijk te maken, gebruiken we een combinatie van nieuwe technieken, namelijk Embedding en Generative Pre-trained Transformer.

1. Embedding:
   • Woorden en zinnen worden omgezet in numerieke vectoren, waarmee semantische relaties beter worden begrepen.
   • Dit zorgt ervoor dat de assistent context begrijpt en relevante antwoorden biedt.
2. Generative Pre-trained Transformer (GPT):
   • Een geavanceerd machine learning-model dat is getraind op een enorme hoeveelheid tekst.
   • Het genereert contextueel passende antwoorden op basis van de vraag.

Bij Nmbrs wordt deze technologie gebruikt in combinatie met specifieke datasets zoals het Handboek Loonheffingen, zodat antwoorden altijd gebaseerd zijn op de juiste context.