Foutmeldingen
| Melding | Error code: [Error in ConstructRecordA Exception:] |
|---|---|
| Oorzaak | De gegevens in onder Instellingen -->Algemeen --> Pensioen Exportinstellingen zijn incorrect ingevuld. Wellicht staan er tekens in een veld die er niet horen. |
| Oplossing | Controleer de velden of ze correct zijn ingevuld. Zie artikel A&O: Pensioenexport |
| Melding | Teveel uren voor de opgegeven dagen! |
|---|---|
| Error code | [Error in ConstructRecordK for medewerker:van XXX Exception:Error code: [Teveel uren voor de opgegeven dagen!]] |
| Oorzaak | Bij het pensioenfonds A&O services is er een maximaal aantal gewerkte uren per dag; er zijn dus te veel gewerkte uren aangeleverd. |
| Oplossing | Bij het aanmaken van een pensioen export naar A&O services wordt er niet meer gekeken naar de loonaangifte uren maar alleen naar de branche uren. Hierdoor zal bij het verwerken van overwerk uren deze melding niet meer naar voren komen. |
| Melding | Pensioen export instellingen staan bij meerdere bedrijven aan |
|---|---|
| Error code | Error code: [De runs van de bedrijven zijn niet consistent] |
| Oorzaak |
Een ander bedrijf onder hetzelfde debiteur heeft dezelfde pensioen export instellingen aan. |
| Oplossing |
De pensioen export instellingen kunnen bij een bedrijf aanstaan. Een oplossing is om dit bij een ander bedrijf (onder zelfde debiteur) uit te zetten of een extra pensioen export instellingen aanmaken in dashlet Pensioen Exportinstellingen op bedrijfsniveau. |
| Melding | Als een medewerker onterecht is aangeleverd |
|---|---|
| Oorzaak | Een medewerker die nog niet de pensioengerechtigde leeftijd heeft bereikt en een agrarische brancheregeling heeft geactiveerd, wordt aangeleverd bij Colland BPL. |
| Oplossing | Wanneer deze medewerker niet aangeleverd hoort te worden, dient u deze brancheregeling(en) uit te zetten. Deze kunt u uitzetten op werknemersniveau in het dashlet Brancheregelingen. |
| Melding | Ongebruikelijke of afwijkende grondslagen |
|---|---|
| Oorzaak | De reden hiervoor is dat wanneer een maand bijvoorbeeld 31 dagen heeft en de medewerker een bepaald aantal uur op een dag werkt, Cordares een hoger loon verwacht. Wanneer een medewerker standaard 6 uur werkt op donderdag, kan het zijn dat hij daadwerkelijk 24 uur heeft gewerkt. Cordares verwacht hier echter meer dagen en geeft daarom een foutmelding. |
| Oplossing | Het is verstandig om de berekening te controleren. Wanneer deze berekening klopt, is het mogelijk dat Corderes een fout geeft dat het opgegeven loon te laag ligt. Door in hun systeem de kwalificatie oproepkracht in te voeren wordt de foutmelding genegeerd en zal de export gewoon verwerkt worden. Dit kunt u laten corrigeren door contact op te nemen met Cordares. Er is een mogelijkheid dat dit probleem in latere maanden nogmaals kan voorkomen, in dat geval kunt u opnieuw contact opnemen met Cordares. Ze hebben bevestigd dat de kwalificatie oproepkracht geen problemen oplevert voor de medewerker en dus in geen geval het opgebouwde pensioen beïnvloed. |
| Melding | Het (uur)loon van de medewerker komt onder het wettelijk minimumloon. |
|---|---|
| Oorzaak | Wanneer u de werknemer boven het wettelijk minimumloon uitbetaald, maar u toch deze foutmelding krijgt, kan het aan een berekening liggen. Cordares controleert het wettelijk minimumloon. Het wettelijk minimum uurloon wordt door Cordares berekend op de volgende wijze: (WML per maand * 12) / jaaruren. Bij medewerkers met een rooster betalen wij een gemiddeld salaris maar wij leveren wel de werkelijke uren aan. Of de werknemer boven het wettelijk minimumloon verdient, wordt door Cordares getoetst door het wettelijk minimum uurloon maal het aantal aangeleverde uren te berekenen. Wanneer een werknemer betaald krijgt via het rooster kan het zijn dat u deze foutmelding krijgt. |
| Oplossing | Wanneer dit het geval is, hoeft u geen verdere actie te ondernemen. Wanneer er in een branche cumulatief wordt gerekend, zal deze foutmelding met het insturen van de volgende OLP niet meer van toepassing zijn. |
| Melding | [Geen CAO geselecteerd in de pensioen instellingen] (10 | Johan van de Voorbeeld) |
|---|---|
| Oorzaak | Deze melding krijg je als de genoemde medewerker geen beroepencode heeft |
| Oplossing | Deze beroepen dien je in te geven per de eerste periode dat een medewerker indienst is. Dit kan bij de pensioen instellingen, onder salaris instellingen bij de betreffende medewerker |
| Melding | Record Werkgever Loonrecord (D) 1223 Rekeningnummer (BBAN) niet meer toegestaan. |
|---|---|
| Oorzaak | Bij het indienen van de periodieke OLP voor de Bouw krijgen wij van het pensioenfonds bericht dat het bestand niet verwerkt kan worden. |
| Oplossing | Om dit op te lossen, zal je op bedrijfsniveau bij de pensioenexportinstellingen Cordares het IBAN nummer dienen in te vullen. Vervolgens een nieuwe export aanmaken. |
| Melding | Pensioen export instellingen staan bij meerdere bedrijven aan |
|---|---|
| Error code | Error code: [De runs van de bedrijven zijn niet consistent] |
| Oorzaak |
Een ander bedrijf onder hetzelfde debiteur heeft dezelfde pensioen export instellingen aan. |
| Oplossing |
De pensioen export instellingen kunnen bij een bedrijf aanstaan. Een oplossing is om dit bij een ander bedrijf (onder zelfde debiteur) uit te zetten of een extra pensioen export instellingen aanmaken in dashlet Pensioen Exportinstellingen op bedrijfsniveau. |
| Melding | 4-weken verloning in combinatie met maandexport |
|---|---|
| Oorzaak | Als werknemers in dienst treden |
| Oplossing | Neem contact op met Syntrus Achmea om het periodetype van de pensioenaangifte per ingang van het betreffende jaar aan te passen van per maand naar per 4 weken. Het aangifteperiodetype kan zonder problemen in het verleden worden veranderd. Maak in Nmbrs nieuwe Syntrus Achmea instellingen aan met periodetype per 4 weken. (Verwijder niet de oude, want dan verwijder je ook alle eerder ingestuurde aangiften. Het is beter om die te bewaren mocht er iets mis gaan.) Maak nieuwe pensioen exports aan en stuur deze in. De medewerker die in dienst komt zal nu meegenomen worden in de export in de periode van indiensttreding. |
| Melding | LH-nummer 00011112222L01 hoort niet bij een werkgever bij fonds detailhandel. |
|---|---|
| Oorzaak | Het loonheffingsnummer is nog niet geactiveerd in het klantenportaal van TKP. |
| Oplossing | In TKP klantenportaal activeert de klant zijn loonheffingsnummer. |
| Melding | XML-bericht voldoet niet aan de afgesproken berichtspecificatie |
|---|---|
| Oorzaak | Deze foutmelding komt voornamelijk naar voren wanneer er een loonaangifte wordt geüpload in plaats van een pensioenaangifte. |
| Oplossing | Uploaden van de correcte pensioenaangifte. Wanneer de melding zich voor blijft doen adviseren wij u om contact met TKP op te nemen. |
| Melding | Aanleveraar is niet bevoegd gegevens aan te leveren voor LB-nummer |
|---|---|
| Oorzaak 1 | Het startscherm (bij TKP) is nog niet bevestigd door de werkgever. |
| Oplossing | De werkgever verzoeken het startscherm (bij TKP) te bevestigen en het bestand opnieuw aanbieden. |
| Oorzaak 2 | Het aangeleverde LB-nummer komt niet overeen met het door de werkgever bevestigde LB-nummer. |
| Oplossing | Het aangeleverde LB-nummer vergelijken met het door de werkgever bevestigde LB-nummer. Wanneer het geregistreerde LB-nummer niet correct is dan kunt u dat via TKP laten corrigeren. Na de correctie kunt u het bestand opnieuw aanleveren. |
| Melding | Bericht < bericht nummer > aangemaakt op < datum aangemaakt > is eerder aangeleverd |
|---|---|
| Oorzaak | Het betreffende bestand is al eerder door TKP ontvangen. Een bericht kan slechts eenmaal door ons worden verwerkt. |
| Oplossing | Controleer op het werkgeversportaal of de geregistreerde gegevens correct zijn. Bij vragen kunt u contact opnemen met TKP. |
| Melding | Het bericht bevat een tijdvak die conflicteert met de aangifteperiode bij het LB-nummer |
|---|---|
| Oorzaak | Het aangeleverde tijdvak komt niet overeen met de door de werkgever bevestigde verloningsperiode. |
| Oplossing | Controleer het aangeleverde tijdvak en vergelijk dit met de geregistreerde verloningsperiode op het werkgeversportaal. Om de verloningsperiode te wijzigen kunt u contact met TKP opnemen. |
| Melding | NOT_AUTHORIZED De aanlevering moet door uw administrateur worden gedaan. |
|---|---|
| Oorzaak | Deze foutmelding komt naar voren als de verkeerde gebruikersnaam is ingevuld. |
| Oplossing | Controleer de gebruikersnaam in de pensioen export instellingen |
| Melding | Error code: [De runs van de bedrijven zijn niet consistent] |
|---|---|
| Oorzaak | Deze melding wordt veroorzaakt doordat de pensioen export instellingen gekoppeld zijn aan twee bedrijven waarvan de runs niet bij elkaar aansluiten. |
| Oplossing | Dit probleem kan opgelost worden door de pensioen export instellingen bij een bedrijf te ontkoppelen. |
| Melding | Error: [com.ctc.wstx.exc.WstxLazyException] com.ctc.wstx.exc.WstxParsingException: Illegal character entity: expansion character (code 0x10 at [row,col {unknown-source}]: [1,6939] |
|---|---|
| Oorzaak | Deze melding wordt veroorzaakt doordat er incorrecte tekens zijn ingevoerd waar het niet hoort. Zoals #,$,%,^, etc tekens in het wachtwoord. |
| Oplossing | Dit probleem kan opgelost worden de speciale tekens uit het wachtwoord te halen. |
| Melding |
Error branches |
|---|---|
| Oorzaak | datum in dienst lag voor de datum ingang contract. |
| Oplossing | Correcte in dienst datum invullen |
| Melding |
Error code: [Error in ConstructRecord2 for medewerker: Maurice Rombout Exception:Error code: [Het adres van Maurice Rombout mist een land.]] |
|---|---|
| Oorzaak | Het adres van medewerker 'Maurice Rombout' is niet goed gegaan tijdens het importeren van de medewerker, gegevens niet compleet ingevuld |
| Oplossing | Ga naar de periode van in dienst van deze medewerker, verwijder het adres en vul het opnieuw in, run een twk en de pensioen export kan opnieuw aangemaakt worden. |
| Melding |
Root element is missing |
|---|---|
| Oorzaak |
Pensioen export: Dit bericht kan op meerder plekken voorkomen, dit gaat specifiek over als je op het vergrootglas klikt om een pensioen export te openen. De error komt te voorschijn omdat het pensioen export leeg is, zie afbeelding hieronder.
|
| Oplossing1 |
In de afbeelding hierboven is het relatienummer niet goed ingevuld, om privacy redenen is dit afgeschermd. Er mogen geen streepjes of punten voorkomen in het relatienummer (bijv: XX-XXXXXX-X). Instellingen--> Pensioen exportinstellingen--> klik op de regel waarbij het pensioen export is aangevinkt en voer alleen cijfers in. |
| Oplossing2 |
Het export bestand is leeg, maar het is wel mogelijk om het bestand te verzenden. |
| Probleem |
Het pensioen export is leeg |
|---|---|
| Oorzaak |
Oorzaken kunnen zijn: 1) Een verkeerde pensioen export ingesteld bij de branche. 2) Brancheregelingen staan op nul % op bedrijfsniveau of medewerkersniveau of op inactief. |
| Oplossing |
1) Klik hier voor meer informatie, ga naar de juiste branche en lees kopje 'Pensioenexport' 2) Vul het wg% of wn% in. Het is ook mogelijk dat de brancheregeling actief gezet moet worden. |
| Melding |
UPA PGGM: pensioen export verzonden maar niet aangekomen bij PGGM. |
|---|---|
| Oorzaak | Het loonheffingsnummer staat correct in Nmbrs maar is niet meer bekend bij PGGM. Doordat er niet gereageerd is op PFZW brieven in het verleden, heeft PGGM het loonheffinsnummer geblokkeerd |
| Oplossing | Neem contact op met PGGM, vraag naar eventuele error meldingen rondom het loonheffingsnummer, na de bevestiging zul je een email moeten sturen naar UPA@PFZW.nl en de case aan hen voorleggen. PGGM zal verder onderzoek verrichten en je op weg helpen om de blokkering op te heffen. |
| Melding |
Error code: [ Pension Export (PGGM GMA). Er zijn geen periodes meer in dit jaar 2016 (0001 |XXXX)] |
|---|---|
| Oorzaak | Bedrijf 0001| XXXX heeft geen pensioen export bestanden meer, alle periodes zijn al gebruikt. Dit geldt overigens voor elk pensioen export. |
| Oplossing | normaal moet je geen pensioen export bestanden verwijderen, in dit geval kan je het laatste bestand verwijderen en opnieuw meenemen, dit doe je om correctie mee te laten nemen. |
| Melding |
Error code: [ Pension Export (UPA PGGM). Pensioen export kan pas gemaakt worden als een run is gemaakt. (periode 2017-01-W4) (0001 |XXXX)] |
|---|---|
| Oorzaak1 | Bedrijf 0001| XXXX heeft nog geen run gemaakt, het is niet mogelijk om een pensioen export aan te maken zonder een run. Dit geldt overigens voor elk pensioen export. |
| Oplossing1 | Creëer eerst een run voordat je een pensioen export maakt. |
| Oorzaak2 | Het is mogelijk dat onder dezelfde debiteur bij een ander bedrijf hetzelfde pensioen export instelling aanstaat. |
| Oplossing2 | In dashlet Pensioen exportinstelling is het alleen mogelijk om dit voor 1 bedrijf aan te zetten, zorg er voor dat dit voor het juist bedrijf aanstaat. |
| Melding |
Het productkenmerk U0141-1160 ontbreekt voor periode 01-01-2017 - 31-01-2017. |
|---|---|
| Melding | of Foutcode S0062 |
| Oorzaak1 | Het productkenmerk refereert naar een identiteitscode dat pensioenfondsen/uitvoerders gebruiken om brancheregelingen van elkaar te onderscheiden. Specifiek in dit geval wordt productkenmerk U0141-1160 gemist voor periode 1. Dit kan komen doordat de branche niet geactiveerd is vanaf periode 1 en er geen TWK is gedaan. |
| Oplossing1 | Activeer de brancheregeling voor de desbetreffende medewerker(s) aan vanaf de gewenste periode. Vervolgens forceer je een TWK vanaf de gewenste periode, in dit geval vanaf periode 1. In het eerst volgende export bestand zullen de correcties mee gaan. |
| Oorzaak2 | Nmbrs ondersteunt het productkenmerk (nog) niet |
| Oplossing2 |
Ga naar systeem branches--> bekijk de specifieke branche--> Ga alle brancheregelingen af en naar het woord 'Pensioenfonds' zie je wat het productkenmerk is. Zie de afbeelding hieronder. Als het productkenmerk afwezig is, neem dan contact op met helpdesk of stuur een ticket in. |
| Probleem |
Er wordt geen pensioenpremie berekend |
|---|---|
| Oorzaak1 | De medewerker verdient onder de franchise |
| Oplossing1 | Salaris verhogen of een eigen brancheregeling maken. |
| Oorzaak2 | De medewerker valt buiten de pensioengerelateerde leeftijd van de brancheregeling |
| Oplossing2 | Een eigen brancheregeling als iemand toch pensioenpremie wil af staan. |
| Oorzaak3 | Brancheregelingen staan niet aan vanaf de juiste periode |
| Oplossing3 | zet de brancheregelingen aan vanaf de juiste periode en draai een twk, de correcties worden in het eerst volgende export bestand meegenomen. |
| Melding |
Dergelijk bericht met de volgende boodschap: Wij hebben op dit moment de aanlevering van uw loon- en premiegegevens nog niet succesvol kunnen verwerken. Mogelijk heeft u de loon- en premiegegevens nog niet aangeleverd of zijn de loon- en premiegegevens nog niet correct bevonden. Daarom ontvangt u binnenkort een opgelegde nota. |
|---|---|
| Oorzaak | Als de status van het export bestand op 'ontvangen' staat bij het dashlet Penioen Export dan is heeft Nmbrs een terugekoppeling gekregen dat het bestand is ontvangen. Wellicht kan het niet goed geidentificeerd worden door de pensioenuitvoerder. |
| Oplossing | Controleer of de juiste pensioen export instellingen staan ingevuld: relatienummer en loonheffingsnummer. |
| Melding | technische afwijzing levering zoals hieronder of het bericht'Bestand is niet conform XSD' |
| Oorzaak |
Het export bestand wordt om technische reden afgewezen en ziet er ongeveer zo uit: Geachte heer/mevrouw, Uw gegevensaanlevering met bestandsnaam sbc.XXXXXXXX20170501.14.43.02.bedrijfsnaam201704.xml kunnen wij helaas niet verwerken. Sommige gegevens in deze levering voldoen niet aan één van de volgende APG verwerkingscriteria: 1. De bestandsnaam moet voldoen aan de aangegeven bestandsnaam formaten: (sbc.M9906443.eejjmmdd.uu.mm.ss.xml) 2. Gegevens in de levering moeten voldoen aan de XSD criteria. De XSD validatie levert eennegatief resultaat op. 3. Gegevens in de levering moeten voldoen aan de APG verwerkingscriteria. Raadpleeg de webportal om de specifieke informatie hierover te kunnen bekijken. Wij vragen u om deze gegevensaanlevering aan te passen en opnieuw naar ons toe te sturen. |
| Oplossing | Bij punt 3 wordt aangegeven dat in het webportaal specifieke informatie is te vinden. Hierin wordt in meer detail aangegeven wat de technische fout is. Volg de instructies op het webportaal om het op te lossen. Vervolgens staat in dit artikel dat je ook moet letten op een negatieve waarde in de deeltijdfactor en of uren. Mocht dit niet lukken stuur dan een ticket in met het bovenstaande bericht en de bijbehorende specifieke informatie. |
| Oplossing2 | In dienst data van werknemers geregistreerd bij APG en Nmbrs komen niet overeen. Controleer dit bij info@administratienet.nl voor APG Bouw en bij info@administratienetschoonmaak.nl APG schoonmaak. |
| Oplossing3 |
Adres(sen) van medewerker(s) is(zijn) incorrect ingevuld, controleer straatnamen, postcodes, huisnummers en huisnrtoevoeging. Hierbij kan het voorkomen dat het huisnummer in het veld van straatnaam is ingevuld, hiervoor is een apart veld. Hieronder een voorbeeld: <AdresBinnenland> |
| Melding |
De pensioen/verzekeringperiode met productkeuze XXXX ontbreekt bij inkomstenperiode met datum aanvang 01-03-2017 en verbijzondering WNE van inkomstenverhouding met volgnummer XXX en aard WN van deelnemer 000000000001 bij aansluting XXX |
|---|---|
| Oorzaak | Het product kenmerk ontbreekt terwijl deze wel verplicht is. De verplichting wordt bepaald door bijvoorbeeld de leeftijd van de werknemer. Neem alle verplichte producten alsnog in uw aangifte op. |
| oplossing | In het webportaal wordt aangegeven welk productkenmerk (=productkeuze) ontbreekt, ook bij wie, voor welke periode. Activeer de brancheregeling bij de juiste persoon in de juiste periode en voer een TWK uit. In het volgende export bestand gaat de correctie mee. |
| Melding | Het norm aantal uren CAO wordt overschreden |
|---|---|
| Oorzaak | Het aantal uren verdeelt over het aantal werkdagen is hoger dan het bedrijfsrooster toelaat. Bijvoorbeeld 173.33 uur verdeelt over 17 werkdagen geeft 10.19 uur werken per dag. Dit is te hoog volgens de CAO. |
| Oplossing | Pas het aantal uren of dagen aan om dit goed te zetten. |
| Melding |
Datum aanvang tijdvak moet bij maandelijkse facturering gelijk zijn aan de eerste datum van de maand. Aanvangdatum: 2017-01-02 Datum einde tijdvak moet bij maandelijkse facturering gelijk zijn aan de laatste datum van de maand. Einddatum: 2017-01-29 en/of Datum aanvang tijdvak moet bij maandelijkse facturering gelijk zijn aan de eerste datum van de maand. Aanvangdatum: 2017-01-30 Datum einde tijdvak moet bij maandelijkse facturering gelijk zijn aan de laatste datum van de maand. Einddatum: 2017-02-26 en/of Datum aanvang tijdvak moet bij maandelijkse facturering gelijk zijn aan de eerste datum van de maand. Aanvangdatum: 2017-02-27 Datum einde tijdvak moet bij maandelijkse facturering gelijk zijn aan de laatste datum van de maand. Einddatum: 2017-03-26 |
|---|---|
| Oorzaak | Bij een vier weken verloningen kan PGGM nog geen correcties verwerken van voorgaande periodes. Dit is een probleem waar aangewerkt wordt bij PGGM. |
| Oplossing | In het voorbeeld hierboven is periode 4 ingediend met correcties over periode 1 t/m 3. Export bestanden voor periode 1 t/m 4 moeten opnieuw ingediend worden. |
| Melding | Field Format Check failed! Field: Email. Value: Maurice_nmbrs.com. Pattern: ^\w+([-+.']\w+)*@\w+([-.]\w+)*\.\w+([-.]\w+)*$. |
| Oorzaak | Het email adres is incorrect ingevoerd en bevat verkeerde tekens of letters/waardes/spaties die niet in dat veld thuis horen |
| Oplossing | Controleer de gegevens bij de desbetreffende persoon en pas dit aan vanaf de juiste periode. Run een TWK. De correctie gaat automatisch mee in het volgende export bestand. |
| Melding |
Signalen/signaal: Als de pensioengevend loon groter is dan 0, dan moet de contracturen groter zijn dan 0 (pparttimepercentage groter dan 0). Pas dit aan in uw salarissysteem en stuur de aangifte opnieuw in. |
| Oorzaak1 | Het pensioengevend loon is groter dan nul en er zijn geen contract uren ingevuld. Het gaat in dit geval om een signaal van Syntrus Achmea en geen foutmelding. Een signaal is een waarschuwing naar de klant toe en hoeft niet correct te zijn. |
| Oorzaak2 | De medewerker is een oproepkracht en heeft vakantiegeld ontvangen, echter zijn er geen gewerkte uren in deze periode. Het gaat in dit geval om een signaal van Syntrus Achmea en geen foutmelding. Een signaal is een waarschuwing naar de klant toe en hoeft niet correct te zijn. |
| Oplossing1 | De contract uren moeten opgegeven worden, vervolgens stuur je de aangifte opnieuw in. |
| Oorzaak2 | De melding kan genegeerd worden omdat door op 'niet meer tonen' te klikken. |
| Melding | Error code: [Invalid XML schema: The element 'SaldoCorrectiesVoorgaandAangifteTijdvak' in namespace 'http://www.pensioenfederatie.nl/uniformePensioenAangifte/2017/01' has incomplete content. List of possible elements expected: 'SaldoCorrectiesRegelingen' in namespace 'http://www.pensioenfederatie.nl/uniformePensioenAangifte/2017/01'.] |
| Oorzaak | Rubriek 'SaldocorrectiesRegelingen' in de melding geeft aan dat de velden <RelNrAansl> en <SaldoPremieReg> ontbreken in het XML export bestand |
| Oplossing |
Dit kan betekenen dat er geen branches zijn geselecteerd of dat alle brancheregelingen uitstaan voor alle medewerkers. In beide gevallen zul je de brancheregeling aan moeten zetten. Het is mogelijk dat je in de situatie zit dat je iemand wilt afmelden bij PFZW doordat je de brancheregelingen uit zet. Een medewerker afmelden kan door zijn IKV nummer in te trekken bij het pensioen export. Daarbij moeten de brancheregelingen niet uit, maar op actief en op nul procent. |
| Melding | U heeft een aanvangsdatum van de inkomstenperiode opgegeven die ligt voor de aanvangsdatum van de inkomstenverhouding. Corrigeer dit in uw salarisadministratie en stuur een nieuw bericht in. |
| Oorzaak | De datum aanvang van de inkomsten periode moet inderdaad hetzelfde zijn als datum aanvang inkomstenverhouding. Dit is een bug dat we begin 2017 hebben opgelost, echter zijn er enkele gevallen waarvoor de fix te laat was. |
| Oplossing | In de sandbox kan je de export bestanden verwijderen tot de gewenste periode. Voorbeeld: de melding gaat over periode 3. Alle export bestanden tot er met periode 3 zul je moeten verwijderen. Periode 3 zul je opnieuw moeten aanmaken en downloaden zodat je dit bestand in het webportaal van PFZW kan uploaden. |
| Melding | NOT_AUTHORIZED Gebruiker XXXXXXX is niet geautoriseerd om aan te leveren. Fout ontvangen. |
| Oorzaak1 | De pensioen export instellingen staan niet correct ingericht. |
| Oorzaak2 | Het bedrijf heeft een derde partij nog geen toestemming gegeven om de aangiften te verzenden |
| Oorzaak3 | Gebruiksnaam staat incorrect ingegeven |
| Oplossing1 | Stel het juiste pensioen export in, klik hier 'Welk pensioen export moet ik instellen?' voor meer uitleg. |
| Oplossing2 | In het TKP klantenportaal zal de klant (bedrijf) eerst zijn loonheffingsnummer moeten activeren.Eventueel kan de werkgever zijn accountantskantoor machtigen om de export in te sturen. Klik hier voor meer informatie over dit artikel |
| Oplossing3 | Controleer de gebruiksnaam bij TKP |
| Melding | Er is een onbekende fout opgetreden, hier is een log entry voor gemaakt. |
| Oorzaak | De foutmelding betreft voornamelijk organisaties die na 1 januari 2017 een wijziging hebben in het logistiek contract bij PGGM; er vindt een wijziging plaatst in de administratievoerende partij van de organisatie. |
| Oplossing | Deze foutmelding wordt opgepakt door PGGM. Er kan een e-mail gestuurd worden naar upa@pfzw.nl waarin de foutmelding wordt vermeldt. |
| Melding | Error: The underlying connection was closed: Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel. |
| Oorzaak | De foutmelding wordt veroorzaakt door een storing bij TKP. Door de storing kunnen wij geen export bestanden insturen. Voor meer informatie zul je contact op moeten nemen met TKP. |
| Oplossing | Probeer later op de dag het export bestand op nieuw aan te maken. |
| Melding | Het aangeleverde bestand bevat relatieaansluitnummer(s) 'XXXXXX'. Dit is niet toegestaan bij loonheffingnummer 'XXXXXXXXXL01' |
| Oorzaak | Het relatienummer of loonheffingnummer is incorrect ingevoerd. |
| Oplossing | Neem contact op met PGGM om de gegevens te controleren. |
| Melding | XML_PARSE_ERROR Wachtwoord heeft een ongeldige lengte(max 50). Fout ontvangen |
| Oorzaak | Er is een ongeldig wachtwoord ingevoerd of er is geen wachtwoord ingevuld |
| Oplossing | Controleer of het wachtwoord niet langer is dan 50 tekens en of dit is ingevuld. |
| Melding | Er is geen instantie gevonden met XXXXXXXXX |
| Oorzaak | Er is een ongeldig leveranciersnummer ingevoerd |
| Oplossing | Controleer het leveranciersnummer in dashlet Pensioen Exportinstellingen. |
| Melding | Error code: [Invalid XML schema: The 'http://www.pensioenfederatie.nl/uniformePensioenAangifte/2017/01:NumIV' element is invalid - The value '' is invalid according to its datatype 'http://www.pensioenfederatie.nl/uniformePensioenAangifte/2017/01:InkomstenVerhoudingId' - The string '' is not a valid Integer value.] |
| Oorzaak | Deze foutmelding komt bij een medewerker voor omdat er geen contract is ingevuld |
| Oplossing | Als je bij deze medewerker een contract aanmaakt, of in het dashlet pensioen instellingen op medewerkersniveau handmatig een ikv nummer invult kan je zonder problemen een UPA export bestand aanmaken en versturen. |
Opmerkingen