Een foutmelding tijdens het downloaden van een interactieve of proforma loonstrook wordt meestal veroorzaakt door een bedrijfslogo dat in een te hoge resolutie is geüpload.

Oorzaak van de Fout

• Te hoge resolutie van het bedrijfslogo: Nmbrs kan problemen ondervinden bij het verwerken van loonstroken als het geüploade logo te groot is qua resolutie of bestandsgrootte.

Oplossing

1. Controleer het Bedrijfslogo
   Ga naar de bedrijfsinstellingen en controleer het geüploade logo.

2. Optimaliseer het Logo

   • Verklein de resolutie van het logo. Een aanbevolen resolutie is bijvoorbeeld 300x300 pixels.
   • Zorg ervoor dat het bestand in een gangbaar formaat is, zoals PNG of JPG, met een beperkte bestandsgrootte (bij voorkeur minder dan 1 MB).

3. Upload het Nieuwe Logo
   Verwijder het huidige logo en upload de geoptimaliseerde versie via de bedrijfsinstellingen.

Preventieve Tips

• Gebruik een logo met een passende resolutie: Vermijd onnodig grote afbeeldingen bij het uploaden.
• Test na uploaden: Controleer of de loonstroken correct gedownload kunnen worden nadat u het logo hebt aangepast.