Wat?

We hebben gezien dat de toekomstige betaaldatum niet wordt overgenomen in het batchbestand dat naar de bank wordt verstuurd. In plaats daarvan komt daar de datum van verzending te staan.

Onze technische collega’s zijn hier inmiddels mee aan de slag gegaan. Ze hebben het probleem in onderzoek en zijn momenteel bezig met het testen van een oplossing.

We hebben het bekende probleem bewust aangemaakt, zodat jullie ook op de hoogte zijn van de situatie en eventueel voorbereid zijn op vragen van klanten die hierover contact zoeken en dit indien nodig kunnen communiceren naar klanten (bijvoorbeeld door de link toe te sturen voor dit bekende probleem). 

Wie?

Alle omgevingen

Impact?

Medium

Workaround?

Via het gewone SEPA-bestand kun je wel een toekomstige betaaldatum instellen. Als je hiervan gebruikmaakt, kun je de bijbehorende batchregel in Nmbrs Pay markeren als 'verzonden'. Zo voorkom je dat deze betaling dubbel wordt aangeboden.

De klant zou ook bij de bank kunnen navragen of het mogelijk is om de betaaldatum handmatig aan te passen in het bankportaal nadat het bestand is geüpload.