Template, email of signaal heeft een vreemde opmaak

Als een template, email of signaal een vreemde opmaak heeft kan dit een aantal redenen hebben, hieronder worden de meeste voorkomende oorzaken en oplossingen besproken:

  1. Er is gekopieerd vanuit Word
  2. Het is een browser probleem

 

1. Er is gekopieerd vanuit Word

Oorzaak
Wanneer templates, signalen of emails worden aangemaakt of bewerkt en er is tekst gekopieerd vanuit een Word bestand. De opmaak vanuit Word wordt op deze manier "fout" overgenomen. 

Achterhalen
Wanneer 

Oplossing
Gebruik het standaard template en pas de tekst aan in de editor, van de thema instellingen zie onderstaand artikel voor informatie. Alleen de accounteigenaar kan dit aanpassen.

 

2. Het is een browser probleem

Oorzaak
Het komt voor dat vreemde opmaak ligt aan een browser probleem.

Achterhalen
Om dit te kunnen verifiëren probeer het signaal nogmaals te openen in een andere browser zoals Firefox of Google Chrome. Is de weergave nog niet correct kan worden nagegaan of het signaal bij een ander email adres of gebruikerslogin wel goed wordt weergegeven. 

Oplossing
Gebruik eventueel de laatste versie of een andere browser om geen weergave fout meer te ervaren. 

Volgen

Opmerkingen

Mogelijk gemaakt door Zendesk