Als handmatige signalen naar de verkeerde gebruiker worden gestuurd, kan dit komen door een foutieve toewijzing van contactpersonen op verschillende niveaus. Hieronder wordt de meest voorkomende oorzaak en de bijbehorende oplossing beschreven.
1. Contactpersoon is op meerdere niveaus aanwezig
-
Oorzaak:
Dezelfde contactpersoon is op meerdere niveaus (bedrijfsniveau, debiteurniveau, hoogste niveau) ingesteld als contactpersoon. Dit kan ervoor zorgen dat signalen verkeerd worden verzonden. -
Achterhalen:
Controleer in de dashlets Contactpersoon op elk niveau:- Bedrijfsniveau
- Debiteurniveau
- Hoogste niveau
Kijk of de gebruiker op meerdere niveaus als contactpersoon staat geregistreerd.
Oplossing
-
Dubbele contactpersoon verwijderen of aanpassen:
- Ga naar het niveau waar de contactpersoon onterecht is ingesteld.
- Op debiteurniveau: Verwijder de contactpersoon uit de lijst in het dashlet Personeel.
- Op bedrijfsniveau: Vink de contactpersoon uit in het dashlet Contactpersoon.
-
Controleer importgegevens:
- Als de contactpersoon tijdens een import meerdere keren is toegevoegd, verwijder dan de dubbele vermeldingen in het dashlet Personeel op debiteurniveau.
-
Opslaan en testen:
- Zorg dat de juiste contactpersoon is toegewezen op het gewenste niveau.
- Test het handmatige signaal om te controleren of dit nu naar de juiste gebruiker wordt verzonden.
Opmerkingen