Hieronder worden veelvoorkomende foutmeldingen beschreven die kunnen optreden bij het gebruik van mutatieformulieren in Nmbrs. Per foutmelding wordt de oorzaak en oplossing uitgelegd

1. Foutmelding:

"Het is niet mogelijk om het mutatieformulierenmodel te veranderen. Sluit eerst alle openstaande mutatieformulieren."

• Oorzaak:
  Als er openstaande mutatieformulieren zijn (in afwachting, ter verbetering of opgeslagen), kan het mutatieformulierenmodel niet worden aangepast.

• Oplossing:

  • Zorg ervoor dat alle openstaande formulieren:
    • Worden goedgekeurd,
    • Worden afgekeurd, of
    • Worden verwijderd.
  • Nadat alle formulieren zijn verwerkt, kun je de instellingen van het mutatieformulierenmodel wijzigen. Het kan zijn dat een mutatieformulier niet meer verwijderd kan worden, omdat deze is toegewezen aan een medewerker, manager, of klant login die geen toegang meer hebben tot het systeem. In dit geval dien je een support ticket aan te maken, met de precieze mutatieformulieren die je verwijderd wilt hebben.

2. Foutmelding:

"Deze gebruiker heeft openstaande formulieren. Wanneer je dit account verwijdert, zullen de openstaande formulieren ook verwijderd worden. Weet je zeker dat je door wilt gaan?"

• Oorzaak:
  Als er mutatieformulieren openstaan (in afwachting, ter verbetering of opgeslagen) bij een medewerker, worden deze formulieren automatisch verwijderd bij het verwijderen van de medewerkerlogin.

• Oplossing:

  • Als je de formulieren wilt behouden: Klik op Annuleren en verwerk de openstaande formulieren (goedkeuren, afkeuren of verwijderen).
  • Als je de formulieren en login wilt verwijderen: Klik op OK.

3. Foutmelding:

"Een mutatieformulier met dezelfde kolom(men) is open."

• Oorzaak:
  Per periode kan van elk snelinvoerformulier maar één formulier worden verstuurd. Deze fout treedt op wanneer een formulier is opgeslagen en een nieuwe versie van hetzelfde formulier wordt gestart.

• Oplossing:

  • Ga naar het tabblad Opgeslagen en verwijder of verstuur het opgeslagen formulier.
  • Zowel klanten als accountants kunnen opgeslagen formulieren verwijderen.