Hieronder worden veelvoorkomende foutmeldingen beschreven die kunnen optreden bij het gebruik van mutatieformulieren in Nmbrs. Per foutmelding wordt de oorzaak en oplossing uitgelegd
1. Foutmelding:
"Het is niet mogelijk om het mutatieformulierenmodel te veranderen. Sluit eerst alle openstaande mutatieformulieren."
-
Oorzaak:
Als er openstaande mutatieformulieren zijn (in afwachting, ter verbetering of opgeslagen), kan het mutatieformulierenmodel niet worden aangepast. -
Oplossing:
- Zorg ervoor dat alle openstaande formulieren:
- Worden goedgekeurd,
- Worden afgekeurd, of
- Worden verwijderd.
- Nadat alle formulieren zijn verwerkt, kun je de instellingen van het mutatieformulierenmodel wijzigen.
- Zorg ervoor dat alle openstaande formulieren:
2. Foutmelding:
"Deze gebruiker heeft openstaande formulieren. Wanneer je dit account verwijdert, zullen de openstaande formulieren ook verwijderd worden. Weet je zeker dat je door wilt gaan?"
-
Oorzaak:
Als er mutatieformulieren openstaan (in afwachting, ter verbetering of opgeslagen) bij een medewerker, worden deze formulieren automatisch verwijderd bij het verwijderen van de medewerkerlogin. -
Oplossing:
- Als je de formulieren wilt behouden: Klik op Annuleren en verwerk de openstaande formulieren (goedkeuren, afkeuren of verwijderen).
- Als je de formulieren en login wilt verwijderen: Klik op OK.
3. Foutmelding:
"Een mutatieformulier met dezelfde kolom(men) is open."
-
Oorzaak:
Per periode kan van elk snelinvoerformulier maar één formulier worden verstuurd. Deze fout treedt op wanneer een formulier is opgeslagen en een nieuwe versie van hetzelfde formulier wordt gestart. -
Oplossing:
- Ga naar het tabblad Opgeslagen en verwijder of verstuur het opgeslagen formulier.
- Zowel klanten als accountants kunnen opgeslagen formulieren verwijderen.
Opmerkingen