Bij het aanmaken van de loonaangifte kunnen diverse foutmeldingen optreden. Hieronder worden de oorzaken en oplossingen voor de meest voorkomende fouten stap voor stap uitgelegd.
1. Foutmelding: "NumIV element is invalid"
Oorzaak
- Het Nummer inkomstenverhouding ontbreekt, vaak omdat een medewerker geen contract heeft.
Oplossing
- Ga naar het dashlet 'Dienstverband'.
- Leg een contract vast voor de betreffende medewerker.
- Maak de loonaangifte opnieuw aan. Geen nieuwe run nodig.
2. Foutmelding: "Loonaangifte kan pas gemaakt worden als een run is gemaakt"
Oorzaak 1
- Er is geen run gemaakt voor alle tijdvakken binnen het aangiftetijdvak.
Oplossing 1
- Voer een salarisrun uit voordat je de loonaangifte aanmaakt.
Oorzaak 2
- Een bedrijf is per ongeluk aangemaakt met een foutief tijdvak.
Oplossing 2
- Maak een nieuw bedrijf aan:
- Exporteer de gegevens van het foutieve bedrijf via de import/export-module.
- Pas het tijdvak in de export aan.
-
Belangrijk: Ontkoppel eerst het loonheffingsnummer van het foutieve bedrijf voordat je dit onzichtbaar maakt of verwijdert.
- Dit voorkomt problemen bij het nieuwe bedrijf.
- Importeer het nieuwe bedrijf en voer de loonaangifte opnieuw uit.
3. Foutmelding: "De Datum aanvang inkomstenverhouding moet gelijk zijn aan of groter zijn dan de Geboortedatum"
Oorzaak
- De geboortedatum van een medewerker is foutief, vaak vervangen door de indiensttredingsdatum of een incorrect jaartal.
Oplossing
- Controleer en corrigeer de geboortedatum in de NAW-lijst.
- Draai een TWK-run om de correctie te verwerken.
- Maak de loonaangifte opnieuw aan.
4. Foutmelding: "Werknemer heeft sector 99"
Oorzaak
- Sector 99 (Geen Sector) is geselecteerd, maar de werknemer is verzekerd voor werknemersverzekeringen.
Oplossing
- Kies een sector in het dashlet SVW tabel (op bedrijfsniveau).
- Controleer en pas de verzekeringsstatus aan via het dashlet Medewerker SVW Instellingen.
5. Foutmelding: "De groep Sector risicogroep ontbreekt"
Oorzaak
- Een foutieve of ontbrekende uitdienstdatum voor een medewerker, bijvoorbeeld bij medewerkers die de AOW-leeftijd bereiken.
Oplossing
-
Geen uitdienstdatum nodig:
- Verwijder de ingevoerde uitdienstdatum.
-
Foutieve uitdienstdatum corrigeren:
- Controleer en pas de uitdienstdatum aan, bijvoorbeeld:
- Voor een medewerker geboren op 31-05-1950, moet de uitdienstdatum zijn 30-08-2015 in plaats van 31-08-2015.
- Controleer en pas de uitdienstdatum aan, bijvoorbeeld:
6. Foutmelding: "Dubbele inkomstenverhouding"
Oorzaak
- Er zijn dubbele BSN's of dubbele nummers inkomstenverhouding.
Oplossing
- Download de loonaangifte in XML-formaat en open het bestand in Excel.
- Gebruik de Excel-functie Voorwaardelijke opmaak > Dubbele waarden om dubbele BSN's te identificeren.
- Controleer of elk BSN een uniek nummer inkomstenverhouding heeft:
- Pas eventuele duplicaten aan in Nmbrs.
- Maak de loonaangifte opnieuw aan.
7. Foutmelding: "Totaal loon niet consistent met nominatieve aangiften"
Oorzaak
- Niet-opeenvolgende volgnummers in de ingediende loonaangiften, vaak door een verwijderde aangifte.
Oplossing
- Neem contact op met de Belastingdienst voor verdere hulp.
8. Foutmelding: "Dubbele inkomstenverhoudingen met gelijke combinatie van BSN en Nummer inkomstenverhouding"
Oorzaak
- Meerdere medewerkers hebben dezelfde combinatie van BSN en inkomstenverhouding.
Oplossing
- Maak een NAW-export op debiteurniveau.
- Controleer en corrigeer dubbele BSN's en inkomstenverhoudingen in Excel.
- Draai een TWK-run en maak de loonaangifte opnieuw aan.
9. Foutmelding: "Deze omgeving is tijdelijk geblokkeerd"
Oorzaak
- De omgeving is geblokkeerd vanwege een betalingsachterstand.
Oplossing
- Neem contact op met debiteurenbeheer via:
- Telefoon: 020 - 584 9602
- E-mail: debiteurenbeheer@nmbrs.nl
10. Foutmelding: "FsIndFZ element is invalid - The value '0' is invalid"
Oorzaak
- Alleen bij sector 52 (Uitzendbureaus) is Aard arbeidsverhouding: Uitzendkracht toegestaan.
Oplossing
- Controleer het contract van de medewerker:
- Bij sector 52: selecteer Uitzendkracht.
- Bij andere sectoren: gebruik nooit Uitzendkracht.
- Verwijder het foutieve contract en leg het correct vast.
- Draai een TWK-run en maak de aangifte opnieuw aan.
11. Foutmelding: "Error code: [0306] of [0305]"
Oorzaak
- Ontbrekende contactgegevens (contactpersoon of telefoonnummer) in de loonheffingsinstellingen.
Oplossing
- Vul de ontbrekende gegevens in via Bedrijf LH nummer (bedrijfsniveau > Instellingen > Algemeen > Loonheffing).
- Maak de aangifte opnieuw aan.
12. Foutmelding: "Run is niet klaar"
Oorzaak
- Een pre-run is gedaan, maar niet afgerond.
Oplossing
- Maak de pre-run af en verwerk deze volledig.
13. Foutmelding: "Onbekende fout"
Oorzaak
- Het loonheffingsnummer ontbreekt.
- Verplichte velden (bedrijfsnaam, contactpersoon, telefoonnummer) zijn niet ingevuld.
Oplossing
- Vul de ontbrekende velden in bij Bedrijf LH nummer en maak de loonaangifte opnieuw aan.
Workflow blijft fout tonen na oplossing
Als de workflow een fout blijft tonen na het oplossen van de loonaangifte:
- Ga naar bedrijfsniveau.
- Selecteer Payroll workflow instellingen (rechterzijde menu).
- Genereer de instellingen opnieuw om de status te corrigeren.
Opmerkingen